1. Giới thiệu
Chào mừng bạn đến với website The Win City – wincity.com.vn.
Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập, tìm hiểu thông tin dự án bất động sản hoặc đăng ký nhận tư vấn trên website.
Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng trong quá trình cung cấp thông tin và dịch vụ tư vấn liên quan đến dự án The Win City.
Thông tin đơn vị vận hành website
- Tên đơn vị: CÔNG TY TNHH DOUBLE LAND
- Mã số thuế: 0318956710
- Địa chỉ: 26 đường số 40, Phường An Khánh, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Điện thoại: 0901.38.3456
- Email: mkt.doubleland@gmail.com
Trong chính sách này, từ “chúng tôi” được hiểu là đơn vị trực tiếp quản lý và vận hành website theo thông tin được công bố ở trên.
Việc sử dụng tên gọi The Win City nhằm giới thiệu thông tin về dự án bất động sản. Website không mặc nhiên đại diện cho chủ đầu tư hoặc một tổ chức khác nếu không có căn cứ xác lập quan hệ tương ứng.
2. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng đối với người dùng truy cập website wincity.com.vn và những cá nhân cung cấp thông tin thông qua các chức năng trên website, bao gồm:
- Biểu mẫu đăng ký nhận thông tin dự án.
- Biểu mẫu yêu cầu tư vấn căn hộ.
- Biểu mẫu đăng ký nhận bảng giá hoặc chính sách bán hàng.
- Biểu mẫu liên hệ và yêu cầu hỗ trợ.
- Các kênh liên hệ trực tuyến khác được tích hợp trên website.
Chính sách cũng áp dụng đối với dữ liệu được thu thập thông qua các công nghệ trực tuyến trên website, trong phạm vi pháp luật cho phép và theo các lựa chọn về quyền riêng tư của người dùng.
3. Các loại thông tin chúng tôi thu thập
3.1. Thông tin do khách hàng cung cấp
Khi đăng ký nhận thông tin hoặc yêu cầu tư vấn, bạn có thể cung cấp một số thông tin như:
- Họ và tên.
- Số điện thoại.
- Địa chỉ email.
- Nhu cầu tìm hiểu sản phẩm bất động sản.
- Nội dung câu hỏi hoặc yêu cầu tư vấn.
- Các thông tin khác mà bạn chủ động cung cấp thông qua biểu mẫu hoặc kênh liên hệ.
Chúng tôi chỉ yêu cầu những thông tin phù hợp với mục đích tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của khách hàng.
Bạn vui lòng không cung cấp các thông tin nhạy cảm hoặc thông tin cá nhân không cần thiết thông qua biểu mẫu trên website.
3.2. Thông tin được thu thập tự động
Khi bạn truy cập website, một số dữ liệu kỹ thuật có thể được ghi nhận, tùy thuộc vào cấu hình hệ thống, bao gồm:
- Địa chỉ IP.
- Loại trình duyệt và thiết bị truy cập.
- Hệ điều hành.
- Thời gian truy cập.
- Các trang đã xem và thao tác trên website.
- Nguồn truy cập hoặc trang giới thiệu đã dẫn bạn đến website.
- Dữ liệu cookie và các công nghệ tương tự, nếu được sử dụng.
Những thông tin này có thể được sử dụng để phân tích hoạt động website, cải thiện trải nghiệm người dùng, phát hiện truy cập bất thường và đánh giá hiệu quả hoạt động tiếp thị.
Việc sử dụng cookie hoặc các công nghệ theo dõi được thực hiện theo cấu hình thực tế của website, lựa chọn của người dùng và các quy định pháp luật có liên quan.
4. Mục đích sử dụng thông tin cá nhân
Thông tin cá nhân được thu thập có thể được sử dụng cho các mục đích sau:
4.1. Phản hồi yêu cầu tư vấn
Sử dụng họ tên, số điện thoại hoặc email để liên hệ với bạn theo yêu cầu đã gửi trên website.
4.2. Cung cấp thông tin dự án
Gửi hoặc trao đổi thông tin liên quan đến The Win City, bao gồm mặt bằng, loại hình căn hộ, tiện ích, giá bán tham khảo và chính sách bán hàng khi có thông tin phù hợp.
4.3. Hỗ trợ khách hàng
Giải đáp câu hỏi, tiếp nhận phản hồi và hỗ trợ khách hàng trong quá trình tìm hiểu sản phẩm bất động sản.
4.4. Quản lý yêu cầu tư vấn
Ghi nhận, phân loại và theo dõi các yêu cầu để nhân viên phụ trách có thể phản hồi chính xác, tránh bỏ sót thông tin.
4.5. Cải thiện chất lượng website
Phân tích dữ liệu truy cập nhằm cải thiện giao diện, nội dung, tốc độ tải trang và chất lượng dịch vụ.
4.6. Đảm bảo an toàn hệ thống
Phát hiện hành vi truy cập bất thường, hạn chế spam, ngăn chặn các hành vi gây ảnh hưởng đến hoạt động của website và bảo vệ hệ thống thông tin.
4.7. Thực hiện nghĩa vụ pháp lý
Xử lý thông tin trong những trường hợp cần thiết để thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật hoặc đáp ứng yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.
Chúng tôi không sử dụng thông tin cá nhân cho các mục đích không phù hợp với nội dung đã thông báo, trừ trường hợp được phép theo quy định pháp luật.
5. Cách thức xử lý và sử dụng thông tin
Sau khi khách hàng gửi biểu mẫu trên website, thông tin được tiếp nhận và xử lý theo quy trình hoạt động thực tế của đơn vị vận hành.
Quy trình có thể bao gồm:
- Tiếp nhận thông tin từ biểu mẫu đăng ký.
- Ghi nhận yêu cầu và nhu cầu tư vấn của khách hàng.
- Chuyển yêu cầu đến nhân viên phụ trách thuộc đơn vị vận hành website.
- Liên hệ với khách hàng qua số điện thoại hoặc email đã cung cấp.
- Cung cấp thông tin và hỗ trợ theo nội dung khách hàng yêu cầu.
Nhân viên chỉ nên truy cập thông tin trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc được giao.
Chúng tôi không yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cá nhân chỉ để truy cập các nội dung thông tin công khai thông thường trên website, trừ khi có yêu cầu cụ thể, hợp lý và được thông báo rõ ràng.
6. Chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba
Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của khách hàng.
Thông tin cá nhân không được cung cấp tùy tiện cho bên thứ ba. Việc chia sẻ chỉ được thực hiện khi có mục đích phù hợp và căn cứ hợp pháp.
Trong phạm vi cần thiết, thông tin có thể được xử lý hoặc cung cấp cho các nhóm bên nhận sau:
6.1. Nhân viên thuộc đơn vị vận hành website
Nhân viên phụ trách có thể tiếp cận thông tin để liên hệ, giải đáp câu hỏi và thực hiện yêu cầu tư vấn của khách hàng.
6.2. Đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật
Thông tin có thể được xử lý bởi các nhà cung cấp dịch vụ phục vụ hoạt động website, chẳng hạn như dịch vụ lưu trữ dữ liệu, quản lý biểu mẫu, email hoặc bảo mật hệ thống, nếu những dịch vụ đó được sử dụng.
Các nhà cung cấp này chỉ được tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết cho nhiệm vụ được giao và theo các thỏa thuận, biện pháp bảo vệ phù hợp.
6.3. Đối tác kinh doanh
Nếu phát sinh nhu cầu chia sẻ thông tin với chủ đầu tư, đơn vị phân phối hoặc đối tác kinh doanh khác, chúng tôi sẽ thực hiện theo mục đích đã thông báo, căn cứ xử lý hợp pháp và các yêu cầu áp dụng đối với việc cung cấp dữ liệu cá nhân.
6.4. Cơ quan có thẩm quyền
Thông tin có thể được cung cấp khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc khi việc cung cấp là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ theo pháp luật.
Khi chia sẻ thông tin, chúng tôi áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm hạn chế phạm vi dữ liệu được cung cấp và bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của khách hàng.
7. Cookie và công nghệ theo dõi
Website có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự để:
- Ghi nhớ một số tùy chọn của người dùng.
- Hỗ trợ các chức năng của website.
- Phân tích lưu lượng truy cập.
- Đánh giá hiệu quả các chiến dịch quảng cáo.
- Cải thiện nội dung và trải nghiệm sử dụng.
Nếu website sử dụng các công cụ phân tích hoặc quảng cáo của bên thứ ba, dữ liệu có thể được xử lý theo cấu hình của công cụ và chính sách tương ứng của nhà cung cấp.
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc công cụ tùy chọn quyền riêng tư được cung cấp trên website, nếu có.
Việc từ chối một số cookie có thể ảnh hưởng đến khả năng hoạt động của một số tính năng.
Chúng tôi sẽ triển khai các cơ chế thông báo và lựa chọn cần thiết đối với cookie hoặc công nghệ theo dõi theo yêu cầu pháp luật áp dụng.
8. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này.
Thời gian lưu trữ có thể phụ thuộc vào:
- Mục đích tiếp nhận và xử lý yêu cầu tư vấn.
- Thời gian cần thiết để phản hồi và giải quyết yêu cầu của khách hàng.
- Nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp luật.
- Nhu cầu bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp trong các trường hợp phát sinh tranh chấp.
- Các căn cứ hợp pháp khác cho phép tiếp tục lưu trữ thông tin.
Khi thông tin không còn cần thiết và không có căn cứ hợp pháp để tiếp tục lưu trữ, chúng tôi sẽ thực hiện xóa, hủy hoặc ẩn danh dữ liệu theo quy trình phù hợp.
Khách hàng có thể liên hệ để yêu cầu xem xét việc xóa hoặc chấm dứt xử lý thông tin của mình, tùy thuộc vào quyền được pháp luật quy định và các nghĩa vụ lưu trữ có liên quan.
9. Biện pháp bảo vệ thông tin cá nhân
Chúng tôi áp dụng các biện pháp phù hợp với tính chất dữ liệu và quy mô hoạt động nhằm giảm thiểu nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc sử dụng thông tin không đúng mục đích.
Các biện pháp có thể bao gồm:
- Hạn chế quyền truy cập dữ liệu theo nhiệm vụ.
- Sử dụng các biện pháp bảo mật phù hợp cho website và hệ thống lưu trữ.
- Kiểm tra, cập nhật phần mềm và các thành phần kỹ thuật liên quan.
- Hạn chế việc tải xuống hoặc chia sẻ dữ liệu không cần thiết.
- Nâng cao nhận thức của nhân viên về bảo mật thông tin.
- Xử lý sự cố và thực hiện các nghĩa vụ thông báo khi pháp luật yêu cầu.
Mặc dù chúng tôi nỗ lực bảo vệ dữ liệu, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ điện tử nào có thể được bảo đảm an toàn tuyệt đối trong mọi tình huống.
Khi phát hiện sự cố ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ xem xét, xử lý và thực hiện các nghĩa vụ liên quan theo quy định pháp luật.
10. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân
Theo quy định pháp luật áp dụng, khách hàng có thể thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm những quyền phù hợp như:
- Được thông báo về hoạt động xử lý dữ liệu.
- Yêu cầu truy cập hoặc xác nhận thông tin cá nhân đang được xử lý.
- Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác.
- Rút lại sự đồng ý hoặc phản đối việc xử lý trong các trường hợp pháp luật cho phép.
- Yêu cầu xóa dữ liệu hoặc hạn chế xử lý khi đáp ứng điều kiện áp dụng.
- Yêu cầu giải thích về việc thu thập và sử dụng dữ liệu.
- Gửi phản ánh hoặc khiếu nại khi có căn cứ cho rằng dữ liệu bị xử lý không phù hợp.
Để thực hiện quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân, khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua thông tin ở cuối chính sách.
Chúng tôi có thể cần xác minh danh tính ở mức phù hợp trước khi xử lý yêu cầu để tránh tiết lộ thông tin cho người không có quyền truy cập.
Một số yêu cầu có thể bị giới hạn khi việc tiếp tục xử lý hoặc lưu trữ là cần thiết và được pháp luật cho phép.
11. Thông tin cá nhân của trẻ em
Website hướng đến đối tượng có nhu cầu tìm hiểu thông tin bất động sản và không chủ động thu thập thông tin cá nhân của trẻ em khi không cần thiết.
Nếu phát hiện thông tin của trẻ em được cung cấp hoặc xử lý không phù hợp với quy định pháp luật, chúng tôi sẽ xem xét và thực hiện các biện pháp cần thiết theo quy định áp dụng.
12. Liên kết đến website của bên thứ ba
Website có thể chứa liên kết đến các website hoặc nền tảng do bên thứ ba vận hành. (Google Analytics, Google Tag Manager)
Khi truy cập các website này, bạn cần tham khảo chính sách bảo mật của đơn vị tương ứng.
Chúng tôi không mặc nhiên kiểm soát hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu của những website bên ngoài. Việc xử lý thông tin tại các nền tảng đó được thực hiện theo chính sách và điều kiện áp dụng của từng đơn vị.
13. Thay đổi chính sách bảo mật
Chính sách bảo mật có thể được cập nhật để phản ánh sự thay đổi trong hoạt động website, quy trình xử lý dữ liệu hoặc quy định pháp luật.
Phiên bản mới sẽ được công bố trên trang này cùng ngày cập nhật tương ứng.
Nếu có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến cách thức thu thập hoặc sử dụng dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp thông báo hoặc xin ý kiến chấp thuận khi cần thiết theo quy định pháp luật.
Khách hàng nên kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật các nội dung mới nhất.
14. Thông tin liên hệ về quyền riêng tư
Nếu bạn có câu hỏi, yêu cầu chỉnh sửa, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc phản ánh liên quan đến việc bảo vệ thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:
- Tên đơn vị: CÔNG TY TNHH DOUBLE LAND
- Mã số thuế: 0318956710
- Địa chỉ: 26 đường số 40, Phường An Khánh, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Điện thoại: 0901.38.3456
- Email: mkt.doubleland@gmail.com
